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Email: info@caltris.com

Plateforme: iPhone / iOS

Langues du support: Francais, English

Si tu rencontres un probleme avec Caltris, ecris-nous avec le plus de contexte possible: modele d'iPhone, version iOS, version de l'app, captures d'ecran, etapes pour reproduire et message d'erreur exact si tu en as un.

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Site: https://caltris.com/

Avant de nous ecrire

  • verifie que l'iPhone dispose d'une connexion reseau stable
  • relance l'app puis reessaie l'action
  • mets a jour l'app vers la derniere version disponible
  • si le probleme concerne Apple Sante, rouvre l'app Sante puis reviens dans Caltris

Abonnement App Store

  • les achats, renouvellements, annulations et remboursements sont geres par Apple
  • pour gerer un abonnement iPhone: Reglages > ton nom > Abonnements
  • dans Caltris, ouvre Reglages pour verifier l'etat Premium et restaurer les achats si besoin
  • apres 12 jours d'essai complet, le mode gratuit reste disponible avec 2 analyses de plats par jour

Analyse photo des repas

  • utilise une photo nette et suffisamment eclairee
  • ajoute une photo de l'etiquette nutritionnelle si le produit est emballe
  • verifie puis corrige les aliments, portions et nutriments avant sauvegarde
  • si une analyse semble incomplete, refais une photo plus serree ou plus lisible

Apple Sante

  • Caltris lit Apple Sante uniquement apres autorisation explicite
  • pour revoir les autorisations: Sante > Partage > Apps > Caltris
  • si aucune donnee ne remonte, verifie que les calories, pas et donnees autorisees existent bien dans Apple Sante
  • l'app reste utilisable meme sans Apple Sante

WHOOP et Withings

  • ces integrations sont optionnelles et ne sont pas necessaires pour utiliser Caltris
  • en cas de souci, deconnecte puis reconnecte le service depuis l'ecran Reglages
  • si l'autorisation a expire, relance la connexion OAuth dans l'app

Compte et confidentialite

  • tu peux supprimer ton compte directement depuis l'application
  • nous ne vendons ni ne louons tes donnees
  • les conditions d'utilisation et la politique de confidentialite sont disponibles ici: CGU & confidentialité

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If you run into an issue with Caltris, contact us with as much context as possible: iPhone model, iOS version, app version, screenshots, exact steps to reproduce, and the error message if one is shown.

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Before contacting us

  • make sure the iPhone has a stable network connection
  • restart the app and try again
  • update the app to the latest available version
  • if the issue is related to Apple Health, reopen the Health app and then return to Caltris

App Store subscription

  • purchases, renewals, cancellations, and refunds are handled by Apple
  • to manage an iPhone subscription: Settings > your name > Subscriptions
  • in Caltris, open Settings to check Premium status and restore purchases if needed
  • after the 12-day full trial, free mode remains available with 2 meal analyses per day

Meal photo analysis

  • use a sharp and well-lit photo
  • add a nutrition-label photo when the product is packaged
  • review and correct foods, portions, and nutrients before saving
  • if an analysis looks incomplete, retake the photo closer or with better readability

Apple Health

  • Caltris reads Apple Health only after explicit user permission
  • to review permissions: Health > Sharing > Apps > Caltris
  • if no data appears, verify that burned calories, steps, and authorized health data are actually available in Apple Health
  • the app remains usable even without Apple Health

WHOOP and Withings

  • these integrations are optional and are not required to use Caltris
  • if something fails, disconnect and reconnect the service from Settings
  • if authorization expired, restart the OAuth connection from the app

Account and privacy

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