Support Caltris
Si tu rencontres un probleme avec Caltris, ecris-nous avec le plus de contexte possible: modele d'iPhone, version iOS, version de l'app, captures d'ecran, etapes pour reproduire et message d'erreur exact si tu en as un.
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Avant de nous ecrire
- verifie que l'iPhone dispose d'une connexion reseau stable
- relance l'app puis reessaie l'action
- mets a jour l'app vers la derniere version disponible
- si le probleme concerne Apple Sante, rouvre l'app Sante puis reviens dans Caltris
Abonnement App Store
- les achats, renouvellements, annulations et remboursements sont geres par Apple
- pour gerer un abonnement iPhone: Reglages > ton nom > Abonnements
- dans Caltris, ouvre Reglages pour verifier l'etat Premium et restaurer les achats si besoin
- apres 12 jours d'essai complet, le mode gratuit reste disponible avec 2 analyses de plats par jour
Analyse photo des repas
- utilise une photo nette et suffisamment eclairee
- ajoute une photo de l'etiquette nutritionnelle si le produit est emballe
- verifie puis corrige les aliments, portions et nutriments avant sauvegarde
- si une analyse semble incomplete, refais une photo plus serree ou plus lisible
Apple Sante
- Caltris lit Apple Sante uniquement apres autorisation explicite
- pour revoir les autorisations: Sante > Partage > Apps > Caltris
- si aucune donnee ne remonte, verifie que les calories, pas et donnees autorisees existent bien dans Apple Sante
- l'app reste utilisable meme sans Apple Sante
WHOOP et Withings
- ces integrations sont optionnelles et ne sont pas necessaires pour utiliser Caltris
- en cas de souci, deconnecte puis reconnecte le service depuis l'ecran Reglages
- si l'autorisation a expire, relance la connexion OAuth dans l'app
Compte et confidentialite
- tu peux supprimer ton compte directement depuis l'application
- nous ne vendons ni ne louons tes donnees
- les conditions d'utilisation et la politique de confidentialite sont disponibles ici: CGU & confidentialité